Kontakt na DPD: Zákaznická infolinka (+420 225 373 373), e-mail, řešení reklamací a rychlé spojení s operátorem
DPD kontakt (oficiální zákaznická podpora přepravní společnosti DPD CZ) poskytuje okamžitou pomoc při sledování balíků, změně termínu či adresy doručení, řešení reklamací i objednávání svozů. Pokud hledáte ověřený dpd kontakt, hlavní zákaznická linka je dostupná na telefonním čísle +420 225 373 373 v pracovní dny od 07:00 do 18:00 hodin, písemné dotazy vyřizuje tým na e-mailu info@dpd.cz.
Obsah článku
- Kompletní přehled kontaktů na zákaznickou podporu DPD Česká republika
- Jak se rychle dovolat na operátora přes hlasového asistenta
- Možnosti samoobslužné správy zásilky bez čekání na lince
- Reklamace poškozeného nebo ztraceného balíku DPD
- Oficiální profily DPD na sociálních sítích
- Často kladené dotazy (FAQ)
Kompletní přehled kontaktů na zákaznickou podporu DPD Česká republika
Pro rychlé vyřízení vašeho požadavku zvolte nejvhodnější komunikační kanál a spolehlivý dpd kontakt podle typu dotazu:
| Kanál zákaznické podpory | Telefon / E-mail / Web | Provozní doba | Určeno pro |
|---|---|---|---|
| Zákaznická infolinka (dpd kontakt) | +420 225 373 373 | Po–Pá: 07:00 – 18:00 | Informace o balíku, změna času, kontakt na řidiče |
| Zákaznický e-mail | info@dpd.cz | Odpověď do 24 hodin | Písemné dotazy, potvrzení plateb dobírky, změny adres |
| Samoobslužný portál myDPD | mydpd.dpd.cz | Nonstop 24/7 | Online sledování, přesměrování do AlzaBoxu / DPD Boxu |
| Reklamační oddělení | reklamace@dpd.cz | Po–Pá: 08:00 – 16:30 | Hlášení škod na zásilce, kompenzace a ztráty |
| Obchodní oddělení (B2B) | obchod@dpd.cz / 225 373 374 | Po–Pá: 08:00 – 17:00 | Smlouvy pro e-shopy, velkoobjemové svozy |
| Sídlo centrály DPD CZ | Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy | Po–Pá: 08:00 – 17:00 | Oficiální korespondence a právní záležitosti |
Jak se rychle dovolat na operátora přes hlasového asistenta
Zákaznická linka DPD využívá moderní hlasový systém pro automatické odbavení nejčastějších požadavků. Pro rychlé spojení s živým konzultantem a přímý dpd kontakt postupujte takto:
- Připravte si číslo balíku: Mějte před sebou 14místné trasovací číslo (začínající zpravidla
138...). - Zavolejte na +420 225 373 373: Po vytočení čísla vás uvítá hlasový automat.
- Výběr jazyka a volby: Zvolte volbu 1 pro češtinu a následně volbu 1 pro dotazy k doručovanému balíku.
- Zadání čísla zásilky: Vyťukejte číslo balíku na klávesnici telefonu pro okamžité zjištění stavu, nebo vyčkejte na přepojení k operátorovi.
Možnosti samoobslužné správy zásilky bez čekání na lince
Většinu běžných situací vyřešíte okamžitě v online portálu nebo aplikaci myDPD:
- Změna termínu doručení: Odložte doručení o 1 až 3 pracovní dny.
- Přesměrování do nonstop boxu: Nechte si balík uložit do DPD Pickup Boxu nebo AlzaBoxu.
- Živá GPS mapa kurýra: Sledujte v reálném čase polohu dodávky a zbývající počet zastávek.
- Povolení k bezkontaktnímu odložení: Povolte zanechání balíku na zabezpečeném místě u vašeho domu.
Reklamace poškozeného nebo ztraceného balíku DPD
Pokud došlo k poškození zásilky během přepravy, postupujte podle oficiálního reklamačního řádu:
- Lhůta pro uplatnění: Reklamaci skrytého poškození nahlaste nejpozději do 2 pracovních dnů od doručení.
- Podání online protokolu: Vyplňte formulář na adrese dpd.cz/reklamace a uveďte číslo zásilky.
- Fotodokumentace: Přiložte detailní fotografie poškozeného předmětu, vnitřní fixační výplně i vnějšího obalu s přepravním štítkem.
- Doklad o hodnotě: Přiložte nákupní fakturu nebo prodejní doklad pro vyplacení pojistného plnění.
Pro novinky o provozu, mimořádných dopravních situacích a tipy pro odesílatele můžete sledovat oficiální profily DPD:
- Facebook: @DPD_Czech_Republic (oficiální zprávy a zákaznické informace)
- Instagram: @dpd_cz (zajímavosti ze světa logistiky a udržitelnosti)
- LinkedIn: DPD CZ (firemní novinky a kariérní příležitosti)
Často kladené dotazy (FAQ)
Jaký je oficiální dpd kontakt na zákaznickou linku?
Oficiální dpd kontakt na zákaznickou linku DPD Česká republika je telefonní číslo +420 225 373 373.
V jakou dobu mohu volat na zákaznickou linku DPD?
Infolinka je v provozu každý pracovní den od pondělí do pátku v čase 07:00 – 18:00 hodin.
Kam mohu poslat e-mailový dotaz ohledně balíku?
E-mailové dotazy zasílejte na adresu info@dpd.cz, tým podpory odpovídá zpravidla do 24 hodin.
Lze kontaktovat řidiče DPD přímo v den doručení?
Ano, v ranní avizační SMS zprávě a na interaktivní mapě myDPD naleznete přímý dpd kontakt na doručujícího kurýra.
Get our latest guides, news, and insights highlighted in your Google Search & AI Overviews.
