Zásilkovna přesměrování (2026): Jak změnit doručení balíku, přesměrování z adresy do Z-BOXu a prodloužení úložní doby
Zásilkovna přesměrování (funkce změny doručovací adresy, termínu nebo cílového výdejního místa v síti Packeta) nabízí zákazníkům plnou kontrolu nad balíkem i v průběhu přepravy. Pokud vás kurýr nezastihne doma nebo potřebujete vědět, jak změnit doručení balíku, celou úpravu provedete během několika sekund v mobilní aplikaci Zásilkovna nebo přes webový odkaz v e-mailové notifikaci.
Obsah článku
Postup přesměrování zásilky z domácí adresy do Z-BOXu nebo na výdejní místo
Pokud máte balík objednaný na domácí adresu (služba Doručení na adresu – HD) a nebudete doma:
- Otevřete e-mailové avízo o přepravě: V den expedice obdržíte e-mail s informací o blížícím se doručení.
- Klikněte na odkaz „Přesměrovat zásilku“: Otevře se zabezpečená stránka správy doručení.
- Zvolte cílové výdejní místo nebo Z-BOX: Z interaktivní mapy vyberte nejbližší Z-BOX (24/7) nebo kamennou pobočku v okolí vašeho bydliště či zaměstnání.
- Potvrďte změnu: Zásilka je v třídicím systému okamžitě přeroutována a kurýr ji doručí do vybraného výdejního bodu.
Jak změnit doručení balíku v mobilní aplikaci Zásilkovna na jedno kliknutí
Mobilní aplikace Zásilkovna představuje nejrychlejší nástroj správy zásilek (jak změnit doručení balíku):
| Požadovaná změna | Postup v mobilní aplikaci | Podmínky a limity |
|---|---|---|
| Přesměrování na jiné místo | V detailu aktivního balíku klepněte na „Změnit výdejní místo“ a vyberte nový bod na mapě. | Lze provést do okamžiku ranního naložení na rozvozové vozidlo. |
| Prodloužení úložní doby | V detailu uloženého balíku klikněte na „Prodloužit uložení“. | Na výdejním místě až o 14 dní (celkem 21 dní), v Z-BOXu o 1 den zdarma. |
| Sdílení zásilky jiné osobě | Klikněte na ikonu „Sdílet heslo“ a odešlete odkaz přes WhatsApp nebo SMS. | Příjemce může balík vyzvednout i ze Z-BOXu přes svůj telefon. |
Co dělat při automatickém přesměrování z důvodu plné kapacity Z-BOXu
Pokud jsou všechny schránky v cílovém Z-BOXu obsazené:
- Automatické přesměrování kurýrem: Řidič balík automaticky zaveze na nejbližší volné kamenné výdejní místo (obvykle ve vzdálenosti do 500–1 000 metrů).
- Informační SMS a e-mail: Okamžitě obdržíte zprávu s přesnou adresou náhradního výdejního místa, otevírací dobou a heslem k vyzvednutí.
- Delší úložní doba: Na náhradním kamenném místě máte na vyzvednutí celých 7 dní místo 2 dnů v Z-BOXu.
Často kladené dotazy (FAQ)
Platí se za přesměrování balíku Zásilkovny poplatek?
Ne. Přesměrování zásilky z domácí adresy na výdejní místo nebo do Z-BOXu je pro příjemce zcela bezplatné.
Do kdy mohu změnit výdejní místo balíku?
Změnu výdejního místa lze provést v aplikaci po celou dobu, dokud je balík na cestě mezi depy (před ranním předáním rozvozovému řidiči).
Lze přesměrovat balík ze Z-BOXu na kamennou pobočku?
Ano, pokud balík ještě nebyl vložen do Z-BOXu, můžete jej v aplikaci přesměrovat na kteroukoliv volnou kamennou pobočku.
Get our latest guides, news, and insights highlighted in your Google Search & AI Overviews.
