Zásilkovna infolinka (zasilkovna infolinka 2026): Telefonní číslo zákaznické podpory (+420 216 631 666), chat a řešení potíží s balíkem
Zásilkovna infolinka (oficiální klientská linka a centrum zákaznické péče logistické skupiny Packeta / Zásilkovna, často vyhledávaná jako zasilkovna infolinka nebo zákaznická podpora Zásilkovna kontakt) poskytuje okamžitou pomoc s trasováním zásilek, prodloužením úložní doby, řešením potíží se Z-BOXy a reklamacemi.
Obsah článku
Oficiální kontakty: Zásilkovna infolinka (telefonní číslo +420 216 631 666 a provozní doba)
Přehled komunikačních kanálů zákaznické podpory Zásilkovny:
| Kanál podpory | Kontakt a adresa | Provozní doba a dostupnost |
|---|---|---|
| Zákaznická telefonní linka | +420 216 631 666 | Pondělí až pátek: 08:00 – 18:00 hod. (standardní telefonní tarif). |
| Virtuální asistentka Zoya (hlasová linka) | Na stejném čísle +420 216 631 666 | Nonstop 24/7 (rychlé prodloužení úložní lhůty a zjištění stavu). |
| E-mailová podpora | info@zasilkovna.cz | Odpověď do 24–48 hodin. |
| Kontaktní formulář | zasilkovna.cz/kontakty | Pro detailní dotazy a reklamace s přílohami. |
Online chat a virtuální asistent v aplikaci Zásilkovna pro rychlé změny bez čekání
- Mobilní aplikace Zásilkovna: V záložce Více -> Nápověda a podpora spusťte online chat.
- Okamžité úkony: Bez čekání na operátora můžete:
- Prodloužit úložní dobu balíčku.
- Znovu odeslat notifikační SMS s heslem pro výdej.
- Zkontrolovat aktuální polohu balíku na depu.
Postup při řešení neotevření Z-BOXu přes Bluetooth nebo poškozené zásilky
- Z-BOX se neotevřel:
- Zkontrolujte, zda máte zapnuté Bluetooth i určování polohy GPS.
- Ujistěte se, že stojíte přímo u boxu (dosah max. 2–3 metry).
- V případě výpadku volejte infolinku +420 216 631 666 – operátor může schránku otevřít na dálku po ověření identity.
- Poškozený balík: Vyfoťte poškozený obal přímo u Z-BOXu nebo na výdejním místě a neprodleně nahlaste škodní událost v aplikaci.
Často kladené dotazy (FAQ)
Jaké je telefonní číslo na Zásilkovnu?
Oficiální telefonní linka Zásilkovny je +420 216 631 666.
Funguje infolinka Zásilkovny o víkendu?
Živí operátoři jsou dostupní v pracovní dny 8:00–18:00. Hlasová asistentka Zoya a mobilní aplikace fungují nonstop 24/7.
Jak nahlásit nefunkční Z-BOX?
Nefunkční box nebo potíže s otevřením nahlaste přímo v aplikaci Zásilkovna nebo na lince podpory.
Get our latest guides, news, and insights highlighted in your Google Search & AI Overviews.
