DPD sledování zásilky: Kde je můj balík, sledování online v myDPD, SMS kód a živá mapa kurýra DPD Predict
DPD sledování zásilky (Track & Trace systém společnosti DPD) umožňuje příjemcům i odesílatelům sledovat přesnou polohu balíku v reálném čase od podání až po finální doručení. Pomocí 14místného čísla zásilky získáte na portálu myDPD okamžitý přehled o pohybu balíku, přístup k živé GPS mapě kurýra (DPD Predict) i možnost bezplatné změny termínu a místa doručení.
Obsah článku
Jak funguje online sledování zásilek DPD (myDPD portál)
Sledování zásilky DPD je maximálně intuitivní a nevyžaduje žádnou registraci:
- Zjištění čísla zásilky: Vyhledejte 14místný číselný kód (např.
13825012345678), který vám zaslal e-shop v potvrzení expedice nebo který jste obdrželi v avizační SMS od DPD. - Zadání kódu do vyhledávače: Otevřete oficiální sledovací stránku dpd.cz nebo aplikaci myDPD a vložte kód do vyhledávacího pole.
- Zobrazení časové osy: Systém zobrazí kompletní historii skenování na jednotlivých překladištích, včetně plánovaného data doručení.
- Správa doručení jedním kliknutím: Pokud vám termín nevyhovuje, můžete balík přímo z detailu sledování přesměrovat do samoobslužného DPD Boxu nebo změnit den doručení.
Význam jednotlivých stavů doručování zásilky DPD
Během přepravy prochází balík několika fázemi. Zde je vysvětlení nejčastějších statusů v systému sledování:
| Status v Track & Trace | Význam pro zákazníka | Co dělat / Další krok |
|---|---|---|
| Data přijata / Objednávka vytvořena | E-shop vygeneroval štítek, balík ještě nebyl fyzicky předán DPD | Vyčkejte na fyzické převzetí balíku kurýrem |
| Přijato na vstupním depu | Balík byl naložen a zaevidován v odesílacím logistickém centru | Zásilka je na cestě do centrálního nočního překladiště |
| Na cestě / Tranzit | Balík se přepravuje noční linkou mezi centrálními překladišti | Standardní noční přesun, doručení proběhne zítra |
| Příjem na doručovacím depu | Balík dorazil do depa ve vašem regionu a je tříděn na rozvozovou trasu | Během rána bude naložen do dodávky kurýra |
| Zásilka na rozvozu (Out for delivery) | Kurýr má balík v autě a jede k vám | Obdržíte SMS s hodinovým oknem doručení a kontaktem na řidiče |
| Doručeno do Pickup Boxu / Místa | Balík byl uložen do výdejního boxu nebo prodejny | Připravte si PIN z SMS a balík si do 48 hodin vyzvedněte |
| Doručeno adresátovi | Zásilka byla úspěšně předána a podepsána příjemcem | Přeprava je úspěšně dokončena |
Hodinové okno doručení a živá mapa kurýra (DPD Predict)
Technologie DPD Predict je jednou z největších výhod doručování s DPD. Jak přesně funguje?
- Ranní SMS avízo: V den doručení mezi 7:30 a 8:30 obdržíte zprávu s přesným 1hodinovým intervalem příjezdu (např. 11:20 – 12:20).
- Živé sledování na mapě: V SMS obdržíte odkaz na interaktivní mapu, kde v reálném čase vidíte aktuální GPS polohu dodávky a počet zastávek, které kurýrovi zbývají před příjezdem k vám.
- Přímý telefonní kontakt: V rozhraní živé mapy je zobrazeno přímé telefonní číslo na kurýra pro případné upřesnění patra, zvonku nebo vjezdu.
Jak změnit doručení, když nebudete doma
Pokud v čase avizovaného příjezdu kurýra nemůžete být na adrese, máte v aplikaci myDPD k dispozici několik okamžitých řešení:
- Přesměrování do samoobslužného DPD Boxu nebo AlzaBoxu: Balík si vyzvednete nonstop 24/7 podle svých možností.
- Změna dne doručení: Posuňte příjezd kurýra o 1 až 3 pracovní dny dopředu.
- Doručení sousedovi: Zadejte jméno a číslo bytu souseda, který může zásilku převzít za vás.
- Souhlas s odložením bez podpisu: Povolte kurýrovi zanechat balík na bezpečném místě u domu (pod pergolou, na zápraží).
Co dělat při komplikacích se sledováním balíku
Pokud se status zásilky delší dobu nemění nebo systém hlásí chybu, postupujte následovně:
- Status se nemění déle než 48 hodin: Zkontrolujte, zda odesílatel balík skutečně předal do přepravy. Pokud ano, kontaktujte zákaznickou podporu DPD na lince +420 225 373 373.
- Chybně zadaná adresa: Opravte ulici, číslo popisné nebo telefon přímo v portálu myDPD pod záložkou Upravit adresu.
- Ztracené trasovací číslo: Obraťte se na prodejce / e-shop, který vám obratem zašle nové potvrzení s číslem zásilky.
Často kladené dotazy (FAQ)
Kde najdu číslo zásilky pro sledování DPD?
Čtrnáctimístné číslo balíku naleznete v e-mailu od odesílajícího e-shopu nebo v SMS notifikaci zaslané společností DPD.
V kolik hodin mi kurýr DPD doručí balík?
Ráno v den doručení obdržíte SMS s přesným 1hodinovým časovým oknem a odkazem na živou mapu s pohybem kurýra.
Mohu přesměrovat balík do boxu i v den doručení?
Ano, v portálu myDPD můžete balík přesměrovat do nejbližšího DPD Pickup Boxu nebo AlzaBoxu ještě před naložením na rozvozovou trasu.
Jak dlouho je balík uložen v DPD Pickup Boxu?
Standardní úložní doba v samoobslužném boxu činí 48 hodin (2 dny) od doručení, na kamenném Pickup pointu až 7 kalendářních dnů.
Get our latest guides, news, and insights highlighted in your Google Search & AI Overviews.
