Infolinka Česká pošta (2026): Bezplatná zelená linka 800 104 410, kontakty na zákaznickou podporu a jak se rychle dovolat operátorovi
Infolinka Česká pošta (centrální telefonická a online zákaznická podpora státního podniku Česká pošta, s.p. pro dotazy k zásilkám, reklamacím, důchodům, Czech POINTu a službám Balíkovny, často vyhledávaná jako infolinka česká pošta nebo infolinka ceska posta) poskytuje bezplatnou asistenci na zelené lince 800 104 410 v pracovních dnech od 07:00 do 19:00 hodin.
Obsah článku
Oficiální telefonní čísla: Bezplatná linka 800 104 410 a mezinárodní podpora
Přehled všech oficiálních telefonních linek zákaznického servisu:
| Oddělení podpory | Telefonní číslo | Provozní doba linky |
|---|---|---|
| Bezplatná infolinka pro celou ČR | 800 104 410 (Zelená linka zdarma) | Pondělí až pátek: 07:00 – 19:00 |
| Volání ze zahraničí | +420 954 211 111 | Pondělí až pátek: 07:00 – 19:00 |
| Balíkovna podpora | +420 210 012 110 | Pondělí až pátek: 07:00 – 19:00 |
| Celní deklarace a pošta Praha 120 | +420 954 222 000 | Pondělí až pátek: 08:00 – 15:00 |
Jak rychle projít hlasovým automatem (IVR) k živému operátorovi
Pro rychlé přesměrování na správné oddělení bez zbytečného čekání:
- Vytočte bezplatné číslo 800 104 410.
- Po uvítání stiskněte:
- Klávesa 1: Dotazy k doručování balíků (Balík Do ruky, Balík Na poštu, Balíkovna).
- Klávesa 2: Listovní zásilky, doporučené dopisy a úřední psaní.
- Klávesa 3: Peněžní služby, poštovní poukázky a výplata důchodů.
- Klávesa 0 / Vyčkání: Přepojení přímo na živého operátora zákaznické podpory.
- Mějte předem připraveno podací číslo zásilky (např. DR1234567890C nebo RR123456789CZ).
Alternativní kontaktní kanály: Kontaktní formulář, e-mail a Pošta Online chat
- E-mailová podpora: Dotazy a reklamace můžete zaslat na oficiální e-mail info@cpost.cz.
- Webový kontaktní formulář: Na adrese ceskaposta.cz/kontakty vyplňte detailní dotaz.
- Online asistent: V mobilní aplikaci Pošta Online je k dispozici virtuální asistent a online chat pro okamžité dohledání balíku.
Často kladené dotazy (FAQ)
Je volání na infolinku České pošty zdarma?
Ano. Telefonní číslo 800 104 410 je zelená linka a volání z pevných linek i mobilních telefonů v ČR je zcela bezplatné.
Co potřebuji k dohledání balíku přes telefon?
Operátorovi sdělte podací číslo zásilky, jméno příjemce a doručovací adresu.
Funguje infolinka České pošty o víkendu?
Telefonická linka operátorů o víkendu nefunguje, online trasování na webu a v aplikaci je však dostupné nonstop 24/7.
Get our latest guides, news, and insights highlighted in your Google Search & AI Overviews.
